Eliminación de datos

Última actualización:6 de noviembre de 2026

PedroPixel (“nosotros”, “nos”) respeta su derecho a controlar sus datos personales. Esta página explica qué datos procesamos, cómo solicitarnos que los eliminemos y cuánto tiempo lleva.

1. Quiénes somos

PedroPixel Estudio de Soluciones Digitales
AV. Eloy Alfaro y De Los Nogales, Quito 170138, Ecuador
Correo electrónico:[email protected]
Teléfono: +593 992 824 763

2. Qué datos procesamos

• Solicitudes de contacto y cotización:nombre, dirección de correo electrónico, teléfono
  número, empresa y el mensaje que envías a través de nuestros formularios.
• Solicitudes de auditoría:la URL del sitio web y los detalles que usted proporciona
  para recibir una auditoría gratuita.
• Datos del proyecto del cliente:información que usted comparte con nosotros mientras
  trabajamos juntos (credenciales de acceso, contenido, activos de marca).
• Datos de uso:Dirección IP, navegador y tipo de dispositivo, páginas
  visitados, recopilados a través de herramientas de análisis y seguridad.
• Datos de la plataforma:si nos contactas o interactúas con nosotros
  a través de Facebook, Instagram, LinkedIn, X o WhatsApp recibimos los datos
  esas plataformas comparten con nosotros.

3. Cómo solicitar la eliminación

Enviar un correo electrónico a[email protected]con la línea de asunto“Solicitud de eliminación de datos”e incluir:

• La dirección de correo electrónico, número de teléfono o cuenta que utilizó con nosotros.
• El tipo de datos que desea eliminar (por ejemplo: formulario de contacto, auditoría
  solicitud, newsletter, expedientes del proyecto).
• Si nos contactó a través de una plataforma social, el nombre de esa plataforma
  y tu nombre de usuario allí.

Si lo prefieres, también puedes llamarnos al +593 992 824 763 en horario comercial, o escribirnos a la dirección postal arriba indicada.

4. Qué eliminamos y cuánto tardamos

Confirmamos la recepción dentro de los 5 días hábiles y completamos la eliminación dentro de los 30 días calendario. Eliminaremos:

• Registros de solicitudes de contacto, cotización y auditoría.
• Suscripciones a newsletters y marketing.
• Archivos subidos y material de proyecto que no son legalmente requeridos.
• Identificadores de análisis asociados con usted, cuando sea técnicamente posible.

Lo confirmaremos por correo electrónico una vez que se complete la eliminación.

5. Datos que es posible que debamos conservar

Podemos conservar un conjunto limitado de registros cuando la ley lo requiera, por ejemplo, facturas y registros fiscales (hasta 7 años según la ley fiscal ecuatoriana), o información necesaria para defender un reclamo legal. En esos casos conservamos sólo el mínimo necesario y restringimos el acceso al mismo. También podemos mantener estadísticas anónimas que ya no pueden identificarlo.

6. Plataformas de terceros

Algunos datos son almacenados por los servicios que utilizamos para operar, como nuestro proveedor de alojamiento, proveedor de correo electrónico y herramientas de análisis. Cuando nos solicita que eliminemos sus datos, reenviamos la solicitud a esos proveedores cuando corresponda.

Si se conectó con nosotros a través de Facebook o Instagram, también puede eliminar nuestra aplicación y sus datos de su cuenta en cualquier momento:

Configuración de Facebook → Aplicaciones y sitios web, seleccione la aplicación y elijaEliminar.

7. Tus otros derechos

También puede solicitarnos que accedamos, corrijamos, restrinjamos o exportemos sus datos, o que nos opongamos a su procesamiento. Utilice la misma dirección de correo electrónico y línea de asunto y le responderemos en los mismos plazos.

8. Contacto

Preguntas sobre esta página o sobre tus datos:
[email protected]
Estudio de Soluciones Digitales PedroPixel — Quito, Ecuador